FAQ
ExcelFIX
Quelles sont les limites de la version de test?
Vous devez télécharger l'édition de démo LINK afin de réaliser un diagnostique de votre fichier. ExcelFIX récupérera toutes les donnés valides de votre fichier endommagé et les sauvegardera dans un nouveau fichier. La seule différence entre la version de test et l'édition sous licence est que cette dernière vous permet de sauvegarder les données dans un nouveau fichier. Les informations qui apparaissent sur l'éditeur de la version de test sont exactement les mêmes que celles que obtiendrez en acquérant la version sous licence de ExcelFIX. Notez que certaines données contenues dans le fichier endommagé ne seront peut-être pas récupérables du fait même de l'état d'endommagement du fichier. L'édition sous licence ne restaurera que les informations encore présentes dans le fichier devenu illisible.
Quelles sont les raisons pour lesquelles un fichier Excel peut-être endommagé?
Ce problème se produit quand certains éléments d'un fichier Excel sont remplacés par des éléments invalides. Les raisons peuvent être multiples : coupure de courant, virus, erreur système au niveau de la RAM, erreur de disque dur, etc. La raison exacte pour laquelle un fichier a été endommagé ne peut être déterminée. Il est uniquement possible d'identifier quels sont les éléments d'un fichier qui ont été endommagés. Il est par ailleurs impossible d'être sûr à 100% que ce type d'incident ne se reproduira pas. ExcelFIX est votre allié face aux défaillances des système informatiques, il vous offre la sécurité de récupérer rapidemment vos fichiers en cas de désastre informatique.
Pourquoi un écran noir apparaît-il une fois le fichier Excel restauré?
Le problème est lié au fait que certains formats ont été endommagés. Mais ne vous inquiétez pas, la solution est simple! La version de test ne vous permettant pas de sauvegarder les données dans un nouveau fichier, il vous faut acquérir une version sous licence. Une fois que vous aurez sauvegardé le fichier récupéré dans un nouveau fichier Excel, vous n'aurez plus qu'à ouvrir votre tableur et à modifier la couleur des cellules, en choississant soit l'option de couleur automatique, soit le blanc. En effet, aussi bien les cellules que les textes qu'elles contiennent apparaissent en noir.
Pourquoi ExcelFIX ne conserve pas les formules de mon fichier Excel? Les formules apparaissent bien sur votre éditeur mais disparaissent dès que je veux sauvegarger le fichier.
Essayez de réaliser un nouveau diagnostique en vous assurant de cocher l'option "enregistrer les formules au lieu des valeurs".
Lorsque j'essaie de restaurer mon fichier avec votre version sous licence, le système crée de nouveaux fichiers, non seulement ils sont vides, mais en plus il apparaissent comme "unknown".
S'il y a une coupure dans la feuille parce qu'un "morceau" du fichier est endommagé, la deuxième partie du fichier est sauvegardée dans un nouvelle feuille de travail sans nom (unknown). Si les donnés contenues dans le début de la feuille sont endommagées, ExcelFIX ouvre une nouvelle feuille afin de ne pas réécrire sur des données valides.
Après l'opération de récupération, je retrouve bien mes données, mais certains formats ont été modifiés.
ExcelFIX restaure les fichiers Excel abîmés, ce logiciel lit les données qui sont encore présentes dans le fichier après qu'il a été endommagé. Il est possible que certains formats aient disparu. ExcelFIX cherche alors à retrouver les formats les plus similaires de ceux qui n'existent plus. Ce type de modification n'est pas critique, et n'arrivent que dans un petit nombre de désastres informatiques.
Mes données se trouvent sur un disque et votre logiciel ne peut accéder au fichier, il affiche le message d'erreur “Stream read error.”
Vos fichiers se trouvent sur un disque abîmé. Essayez de récupérer vos données le plus rapidemment possible car la corruption du disque peut empirer rapidemment. N'essayez surtout pas d'accéder aux fichiers situés sur le disque endommagé. Chaque fois que vous essayez d'accéder à un support de sauvegarde endommagé, vous abimez son contenu. Contactez-nous, nous vous indiquerons comment faire.
Mon fichier Excel contient des liens vers d'autres feuille de mon livre, lorsque j'ai lancé ExcelFIX, ces liens ont été remplacés par la suite de symboles #REF!.
Les cellules signalées par la suite de symboles #¡REF! contiennent des liens vers des feuilles de travail qui ont été perdues suite à la corruption de votre fichier. D'autres cellules liées à ces cellules seront elles aussi marquées par la suite de symboles #¡REF!. Vous connaissez mieux que quiconque votre fichier, vous pourrez donc reconstruire les feuilles perdues, les cellules se corrigeront alors automatiquement. En cas de questions ou de doutes, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
La plupart des chaînes de caractères ont été remplacées par "lost string".
Votre fichier a connu une perte de chaînes de symboles, c'est pourquoi de nombreuses cellules contiennent désormais le texte "Lost Strings". Ce type d'endommagement entraîne un morcellement de la liste de texte présente dans votre fichier. Par conséquent, le système de références existant entre l'information contenue dans les cellules et la liste de texte n'est plus valide. La fonction "Lost Strings" de l'édition PRO d'ExcelFIX vous aidera à reconstruire le système de référence entre cellules et textes. Les textes réapparaîtront dans les cellules correspondantes dès que le système de référence sera réparé. La récupération des "Lost Strings" n'est pas une fonction automatique de ExcelFIX, elle suppose non seulement de bien connaître le fichier mais aussi une bonne compréhension de la manière dont Excel sauvegarde l'information dans un fichier .xls.
