FAQ

Debería descargar la demo para diagnosticar su archivo. ExcelFIX recuperará toda la información de su archivo corrupto y la grabará en un archivo nuevo, sin errores. La diferencia entre la edición comprada y la edición demo, es que la demo no graba la información recuperada en un archivo nuevo. Toda la información que se ve en el visor de la demo será recuperada en un archivo nuevo y sin errores con la edición comprada. La información que no aparece en el visor de la demo, no será recuperada por la edición comprada.

El problema ocurre cuando algunas partes de Excel se sustituyen con "basura". Puede ocurrir por muchas causas: un apagón, un virus, un fallo de hardware y muchas otras causas, inevitables en su mayoría. La causa exacta de la corrupción no se suele llegar a conocer, solamente se sabe qué partes del archivo están dañadas.

El problema es que algunos formatos están corruptos. La solución es sencilla. Si el problema es con la versión demo, no podrá solucionarlo hasta tener la versión completa. Una vez guardado el archivo recuperado, tiene que abrirlo con Excel y cambiar el color de las celdas de negro, a automático o a blanco. Lo único que ocurre es que las celdas y su contenido están en color negro.

Pruebe a diagnosticar de nuevo asegurándose de que la opción "guardar fórmulas en vez de valores" está marcada.

Si se rompe una hoja porque un "trozo" del archivo está dañado, el programa crea una segunda hoja sin nombre (desconocido). Esto ocurre para no sobrescribir celdas si el principio de la hoja está dañada.

ExcelFIX restaura archivos corruptos recuperando la información del archivo dañado. Algunas veces ciertos formatos han sido borrados y ExcelFIX tiene que crear una aproximación a esos formatos. Los cambios son mínimos y solamente suceden en casos muy contados.

Sus archivos están en un disco dañado. Lo mejor que puede hacer es extraer la información lo antes posible, ya que los daños pueden ir a peor. No intente acceder a su archivo en el disco dañado, ya que cada vez que lo intente estará dañando su contenido. Contacte con nosotros para que le podamos explicar qué puede hacer.

Los links a archivos externos sólo se recuperan parcialmente. Sólo se recupera la referencia de la celda, pero no el nombre del archivo ni hoja.

Su archivo ha sufrido una corrupción de "Lost Strings" y por eso el texto "Lost Strings" aparece en muchas celdas. Debido a la corrupción, el listado de texto de su archivo ha roto en varios trozos. Como resultado, el sistema de referencia entre la información de celda y el listado de texto ha vuelto inválido. La función "Lost Strings" en la edición PRO de ExcelFIX le ayudará a construir de nuevo el sistema de referencia entra las celdas y los textos. Los textos volverán a las celdas correspondientes cuando se contruya de nueva el sistema de referencia. La recuperación de Lost Strings no es una función automática de ExcelFIX y requiere conocimientos del archivo y una comprehensión de como Excel guarda información en un archivo .xls.