FAQ
Paiement
Quelles sont les possibilités de paiement?
Concernant les modes de paiement acceptés, consulter la section "Acheter". Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, Paypal ainsi que les virements bancaires.
Comment puis-je payer si je ne dispose pas de carte de crédit?
Le paiement par carte de crédit et Paypal s'avère être la modalité de paiement la plus rapide, vous n'attendrez que quelques minutes avant de recevoir vos insructions de téléchargement. Vous pouvez égalemmenet régler par virement bancaire. Pour plus d'informations, consulter la section "Acheter". Si vous avez besoin de nous envoyer un ordre d'achat, merci de bien vouloir consulter notre équipe commerciale.
Est-ce que je dois payer des taxes sur les produits que je souhaite acheter?
Membres de l'Union européenne ne payer des frais de TVA ajoutée à moins qu'ils fournissent leur numéro de TVA de l'entreprise, auquel cas ils ne seront pas facturés. Les commandes en provenance d'Espagne devront toujours inclure une charge de TVA ajoutée.
Votre assistance technique est-elle payante?
Nous offrons un support technique gratuit d'une durée d'un an à tous les utilisateurs enregistrés (édition Professionnelle). Une fois ce délai expiré, nous vous offrons la possibilité de prolonger votre licence à un prix très intéréssant.
Les mises à jour de vos logiciels sont-elles payantes?
Les mises à jour des logiciels vous sont offertes gratuitement pendant un an à partir de la date d'achat (édition Professionnelle). Vous avez ensuite la possibilité de renouveler votre licence pour un prix modique.
J'aurais besoin d'une facture pour l'achat que je viens de réaliser.
Vous recevrez deux courriels. Le premier vous précisera les instructions de téléchargement ; et le second sera une confirmation de votre achat, votre facture figurera dans le fichier joint.
Qu'est-ce que'un numéro de TVA?
La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) est associée à un numéro européen de TVA dont dispose uniquement les entreprises européennes. Il est important de nous communiquer votre numéro si vous ne souhaitez pas avoir à payer de taxes supplémentaires (Attention: les achats réalisés à partir de l'Espagne seront systématiquement taxés). Certains pays tels que les E.U.A et le Canada n'ont ni TVA ni numéro de TVA.
J'ai besoin de votre numéro de TVA pour la facturation.
Cimaware Software, S.L.
c/ Santa María Magdalena 9
28016 Madrid
Espagne
Union européenne
N° TVA: ES-B82363896
J'ai besoin de votre numéro TIN et/ou d'un formulaire W9.
Cimaware est une entreprise espagnole, nous n'avons donc pas de numéro de SIRET. Si Vous avez besoin d'un formulaire W8-BEN, nous pouvons vous le faire parvenir par fax. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
