FAQ

Si paga con tarjeta de crédito o con Paypal recibirá las instrucciones de desgarga inmediatamente. Las transferencias bancarias se tramitan en un plazo de entre 3 y 7 días. Le enviaremos las instrucciones para descargar el programa cuando nos envíe un comprobante de la transferencia.

Encontrará todas las licencias en nuestra página de compra, pinchando en el producto que le interese. Si no encuentra la que desea no dude en contactarnos.

Sí, pero debe contactar con nosotros para que le enviemos el código de descuento.

Si, incluso en algunos casos usted puede ahorrar más del 50% del precio del programa individual. También recibirá los mismos beneficios que si hubiera comprado un programa individual, como las actualizaciones del programa y acceso al soporte técnico gratuito.

No, todos nuestros productos son descargas. Al comprar nuestros productos, le enviaremos las instrucciones para descargar la versión completa del programa y su información de usuario. Este sistema es mucho más veloz y le permitirá tener el programa instalado y funcionando en pocos minutos.

Para nosotros la protección de los datos de carácter personal de nuestros clientes o usuarios es una de las prioridades más importantes. Si le surgiera alguna duda, por favor póngase en contacto con nosotros. El tratamiento de los datos personales está ajustado a la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E 14/12/1999)(España). La recogida de datos personales del usuario es necesaria únicamente para llevar a cabo ciertas labores propias del sitio y así, ofrecer a nuestros usuarios un servicio de calidad completamente conforme con la legalidad vigente.

Nuestro proveedor de servicios de pago es Stripe, una empresa global con sede en San Francisco, California.

Los datos de pago se introducen en un campo integrado que es un iframe alojado directamente en los servidores de Stripe. Por tanto, esos datos nunca pasan por nuestro servidor. Delegar la seguridad en una compañía de pagos de primer orden es la mejor forma de proteger la privacidad y seguridad de tus datos de pago.

Sí, ofredemos una garantía de devolución. Todas las devoluciones se procesan a través del equipo de atención al cliente que revisará cada caso para garantizar que la petición es válida. Causas para la devolución:

• El cliente ha comprado el producto equivocado y desea cambiarlo.
• El programa no ha funcionado de acuerdo a las características especificadas en este web y el equipo técnico no ha podido recuperar el archivo.
• Un problema con el programa, sistema incompatible, un bug que no ha podido ser corregido por el equipo técnico.
• Cualquier causa que el director del equipo de atención al cliente considere válida además de las mencionadas en esta página.

Nuestro equipo de servicio técnico atiendo sólo por email. Vaya a la sección de soporte técnico en nuestro web y envíenos su pregunta. También puede consultar esta sección de Preguntas Más Frecuentes.

Cuando compre un producto de Cimaware recibirá un email con la información de descarga de la versión completa y su código de activación.

Cada licencia del software está preparada para ser instalada en un solo ordenador. Si desea instalar el programa en otro ordenador, primero tendrá que desactivar el software en el ordenador original. Si no sabe como hacerlo, por favor, póngase en contacto con nosotros para recibir las instrucciones de desactivación.

No, disponemos de una versión demo sin limitaciones. Tenemos una versión demo que le permite evaluar la funcionalidad del programa y si puede recuperar sus archivos. Si después de haberse descargado la versión demo no está seguro de la efectividad del programa, no dude en contactarnos para que le aclaremos sus dudas.

Puede hacer que el programa compruebe si hay actualizaciones cada vez que lo inicia. También puede contactar con nostros a través de la página de contacto.

Los programas OfficeFIX reparan archivos creados en Microsoft Office para Macintosh, pero OfficeFIX sólo puede instalarse en el sistema operativo de Windows. No hay una version para Mac. Puede mover el archivo dañado de Mac a un PC con Windows y recuperarlo con OfficeFIX.