FAQ

Para saber cuales con las formas de pago vaya a la página de compra. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, Paypal y transferencia bancaria.

Puede elegir la opción de transferencia bancaria como forma de pago. Sin embargo, la forma más rápida es usar tarjeta de crédito o Paypal, ya que el código de activación del programa se envía inmediatamente. Si necesita mandar una orden de compra, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sólo los residentes en países miembros de la Unión Europea están sujetos al pago de IVA, a no ser que incluyan su CIF, en cuyo caso no se les aplicará este impuesto. Los pedidos desde España siempre estarán sujetos al pago de IVA.

Sí. No hay que pagar nada. Ofrecemos soporte técnico gratuito a todos los usuarios registrados durante un año (edición Profesional). Después de un año tendrá la oportunidad de extender la licencia.

Las actualizaciones son gratuitas durante el primer año después de la fecha de compra (edición Profesional). Cuando este periodo de tiempo termine tendrá la opción de comprar la extensión de su licencia por una fracción del precio total del producto.

Además del email con las instrucciones de descarga, recibirá un segundo email con su confirmación de la compra y la factura.

El CIF es el número de identificación fiscal de las empresas para los países miembros de la Unión Europea. Para no pagar el IVA (sólo empresas europeas) tiene que proporcionarnos su número de CIF (VAT number). Otros países, como Estados Unidos, México o Argentina no pagan este impuesto.

Somos una empresa española y no tenemos un número TIN ni un formulario W9. Sin embargo, podemos mandarle por fax un formulario W8-BEN. Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.