FAQ

Pagamentos com cartão de crédito são processados em apenas alguns minutos, 24 horas por dia, sete dias por semana. Transferências bancárias (swift) podem levar de três a sete dias. Ao recebermos um comprovante da transferência carimbado pelo banco, enviaremos as instruções para download do programa.

Em nossas páginas de pedido você encontrará diferentes tipos de licenças. Se quiser receber informação sobre outras classes de licenças, entre em contato conosco.

Sim, mas deve nos contactar para que enviemos o código de desconto.

Sim. Em alguns casos você pode economizar mais de 50% do preço do programa individual. Os produtos são os mesmos e com as mesmas vantagens, como assistência técnica e atualizações gratuitas.

Não. Todos os nossos produtos são para download. As versões demo são gratuitas. Ao comprar um programa, lhe enviaremos as instruções e seus códigos de registro para fazer o download da versão completa. Este sistema é muito mais rápido e lhe permitirá ter o programa instalado e funcionando em seu computador em apenas alguns minutos.

Nossa política é manter a informação pessoal que recebemos de nossos sites completamente confidenciais e utilizados exclusivamente para fins internos. Nós não vamos compartilhar suas informações pessoais com quaisquer outras partes.

Nosso prestador de serviços de pagamento é Stripe, uma empresa global sediada em São Francisco, Califórnia.

Os dados de pagamento são inseridos em um campo integrado que é um iframe hospedado diretamente nos servidores da Stripe. Portanto, esses dados nunca passam pelo nosso servidor. Delegar segurança a uma grande empresa de pagamento é a melhor forma de proteger a privacidade e segurança dos seus dados de pagamento.

Temos uma política de reembolso porém, cada requisição é tratada pessoalmente por nosso gerente de serviço de atendimento ao cliente, para assegurar que o pedido é devido a uma das seguintes razões:

• O cliente comprou o produto errado e deseja fazer o pedido correto.
• O programa não teve o desempenho anunciado e o grupo técnico não pode recuperar os dados.
• Um problema com o software, incompatibilidade de sistema ou um bug no sistema que não pode ser corrigido pelo grupo técnico.
• Qualquer causa diferente das citadas acima que o gerente de atendimento de clientes considere uma razão válida para o reembolso do cliente.

A assistência técnica é oferecida somente por e-mail. Vá à sessão de contato em nosso site e envie-nos sua pergunta ou leia a seção de perguntas mais freqüentes (FAQ), para verificar se a solução de seu problema está lá.

Quando você compra um produto Cimaware Software, lhe enviamos por email as instruções detalhadas de download para a versão completa, além dos códigos de activação.

Uma licença do software somente pode ser instalada em um computador. Para instalar o programa em outro computador primeiro será necessário desativar o software do computador original. Favor entrar em contato para receber instruções para a desativação.

Não temos uma versão demo com toda a funcionalidade do software. Nós temos um download de demonstração gratuita que lhe permitirá avaliar as capacidades de recuperação do software.

O programa pode ser configurado para que comprove se existem atualizações todas as vezes que se reinicia. Se você prefere, pode entrar em contato com nossa equipe através dessa página web.

Os programas OfficeFIX recuperam arquivos criados en Microsoft Office para Macintosh, porém OfficeFIX só pode ser instalado no sistema operativo de Windows. Não existe uma versão para Mac. O aconselhável é mover o arquivo Mac danificado para um PC com Windows e recuperá-lo com OfficeFIX.