FAQ

Para as opções de pagamento, vá a página de compra.

Usar um cartão de crédito e Paypal é a forma mais rápida de pagamento, as instruções de download do produto são enviadas por e-mail em menos de 10 minutos. Os outros métodos de pagamento são através de transferência bancária. Vá à seção de compras para ver mais instruções. Se for preciso enviar uma ordem de compra, por favor entre em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente.

Somente membros da União Européia pagarão o acréscimo de VAT, a não ser que seja providenciado o número do VAT; assim a taxa não será cobrada. Isto não se aplica à Espanha. Pedidos da Espanha sempre pagarão de VAT.

Não, nós oferecemos assistência técnica gratuita por e-mail para todos os usuários registrados durante un año (edição Profissional). Despois de um ano se poderá prolongar a licença por mais tempo.

As atualizações são gratuitas durante o primeiro ano a partir da data da compra (edição Profissional). Quando esse período de tempo termine, existe a opção de pedir uma extensão da sua licença, pagando apenas uma fração do preço total do produto.

Além do email que contém as instruções de download, você também receberá um segundo email, com a confirmação da sua compra e a fatura.

O VAT (Value Added Tax) ou NIF é o número europeu de identificação de imposto que somente empresas européias possuem. Para não pagar taxas (apenas empresas européias), é necessário fornecer seu número de VAT. Outros países, incluindo EUA e Canadá, não possuem VAT e não necessitam de um.

Somos uma empresa espanhola e não temos um número TIN nem um formulário W9. Entretanto, podemos lhe enviar por fax um formulário W8-BEN. Por favor, entre em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente.